Cookies i privacitat
Fem servir cookies essencials perquè el lloc funcioni i, amb el teu consentiment, cookies analítiques per entendre com s'utilitza. Pots canviar la teva decisió quan vulguis.
La IA per a dentistes cobreix dos grans àmbits: la IA clínica (radiografia, diagnòstic, planificació de tractaments) i la IA administrativa (reactivació de pacients, gestió de cites, mútues, recordatoris, ressenyes i forecasting). El primer és on més s'ha invertit fins ara. La IA administrativa, en canvi, segueix sent un terreny menys explorat i on l'impacte en ingressos i càrrega del personal és més immediat. Hi ha tres formes d'adoptar-la: chatbots simples, software amb IA que la clínica opera, o sistemes autònoms que operen per la clínica.
El recall dental és el sistema pel qual una clínica contacta periòdicament els seus pacients perquè tornin a revisió, manteniment o tractament pendent. La recomanació estàndard del sector és contactar cada pacient com a mínim un cop l'any, i les clíniques que optimitzen arriben a dos contactes anuals. La majoria de clíniques no ho fa de manera consistent, no per falta de voluntat sinó perquè l'equip no té temps. Hi ha tres formes de resoldre-ho: recordatoris manuals amb plantilles, software de recall, o un sistema autònom que opera per la clínica. El volum és el que ho fa difícil de sostenir a mà: una clínica amb 3.000 pacients genera entre 250 i 500 contactes de recall al mes — a 5 minuts per contacte, entre 21 i 42 hores de feina al mes.
Les clíniques dentals tenen dues opcions per resoldre la comunicació amb els seus pacients (recordatoris, recall, reactivació): comprar un software (Kokuai, mòduls de WhatsApp de Gesden, Nubimed…) i operar-lo internament, o externalitzar a un servei gestionat que opera per la clínica. El software és més barat en quota mensual però requereix temps i atenció de l'equip. El servei gestionat té quota més alta però zero esforç. L'elecció depèn de quant de temps té el teu equip, no de quant costa cada opció.
Cada clínica dental té una part de la seva base de dades que va deixar de tornar: ortodòncies que van acabar, higienes que es van espaiar, pacients que ho demanarien "la setmana que ve" i mai no ho van fer. Aquest grup no apareix en cap informe, però es pot mesurar. Compta quants pacients porten més de dotze mesos sense trepitjar la teva clínica i multiplica-ho pel teu tiquet mitjà: aquesta és la facturació que tens aturada. En una clínica amb 1.200 pacients adormits i un tiquet mitjà de 110€, són més de 130.000€. La pregunta no és si hi són — és quants tornarien si algú els escrivís.
Empresa
