Cookieak eta pribatutasuna
Ezinbesteko cookieak erabiltzen ditugu webguneak funtziona dezan, eta, zure baimenarekin, analitika-cookieak ere bai, nola erabiltzen den ulertzeko. Zure erabakia edozein unetan alda dezakezu.
Hortz-klinika baten kontrol-panelak balio du zerbait erabakitzen laguntzen badizu. Zure kudeaketa-programarenak fakturazioa eta agenda erakusten ditu normalean, hau da, iragana. Pazienteen datu-basea falta zaio normalean: zenbat daramaten urtebete baino gehiago etorri gabe (3.000tik 900 = % 30), zer recall iraungitzen den hilabete honetan, zer tarte geratu diren hutsik eta datu-basearen zer zatirekin jar zaitezkeen benetan harremanetan. Sei galdera, bakoitza bere zenbakiarekin eta bere erabakiarekin.
Superadimena adimen artifizial hipotetiko bat da, pertsonak ia zeregin intelektual guztietan gaindituko lituzkeena, eta gaur ez da existitzen. Hortz-klinikek erabiltzen duten adimen artifiziala espezifikoa da: hitzorduak berresten ditu (15 × 22 = 330 gogorarazpen hilean), paziente inaktiboak berreskuratzen ditu, klinika itxita dagoen asteko 118 orduetan erantzuten du eta fitxa osatugabeak seinalatzen ditu. Klinika batentzat, izenak gutxiago axola du tresnak zure agendan egina uzten duen zeregin zehatzak baino.
Zure hortz-klinikaren softwarearekin benetako integrazio batek bi lan egiten ditu: zure pazienteen datuak irakurtzen ditu testuingurua izateko, eta hitzorduak, berrespenak eta egoera-aldaketak zure programan idazten ditu. Hileko CSV batek, egutegi-konektore batek edo irakurtzen bakarrik duen tresna batek gainerakoa zure taldeari uzten diote: hilean 330 gogorarazpenekin, berrespen bakoitza 30 segundotan markatzea ia 3 ordu dira. Eskatu programen eta bertsioen zerrenda idatziz, eta egiaztatu ez dela paziente-basea migratu edo bikoiztu behar.
Hortz-softwarez aldatzea ez da programa bat instalatzea: milaka fitxa esportatu eta egiaztatu behar dira, taldea prestatu (5 pertsona × 10 ordu = 50 ordu) eta bi edo hiru hilabetez bi sistemarekin bizi. Merezi du programak laguntzarik ez duenean, zure datuak bahituta dituenean edo txiki geratu denean. Baina bultzatzen zaituena kudeatu gabeko gogorarazpenak, egiten ez den recall-a eta ordutegitik kanpoko mezuak badira, komunikazio-geruza hori zure egungo PMSaren gainean gehitzen da, ezer migratu gabe.
Lehen urteko argitaratutako batez besteko bat ere ez da defendagarria: klinikak, ereduak eta hiriak nahasten dituzte, eta ia inoiz ez dute erakusten zifra nondik ateratzen den. Erantzun erabilgarria zure zenbakiekin kalkulatzen den kurba bat da. Zure egitura-sabaia (aulkiak × ordu erabilgarriak × okupatutako orduko €) lehen egunetik dago; zeroan dagoena okupazioa da. Adibidez: 12. hilabetean % 60ko okupazioa lortzeko 2 aulkirekin (352 ordu erabilgarri), hilean 211 ordu okupatu inguru behar dituzu; paziente berri bakoitzak 3 aulki-ordu inguru sortzen baditu, hilean 70 lehen bisita inguru dira. Zatiketa hori — okupatu nahi dituzun orduak zati paziente berri bakoitzak dakartzan orduak — da zure lehen urtea, eta 2026an oraindik ez dago zuretzat egiten duen txostenik.
Google-ko fitxa (Enpresa-profila) da zure hortz-klinikaren benetako azala: paziente askok bertatik erabakitzen eta deitzen dute, zure webetik pasatu gabe. Prestatzea arratsalde bateko lana da eta ez du agentziarik behar: kategoria eta zerbitzuak ondo jarrita, benetako ordutegiak baita jaiegunetan ere, argazki propioak, hitzorduaren esteka eta iritzien fluxu etengabe bat. Fitxak konpontzen ez duena da zer gertatzen den sortzen dituen harremanekin: asteko 168 orduetatik 50 irekita, 118 geratzen dira estali gabe (% 70). Deia hor iristen bada, fitxak dei galduen bolumena optimizatu du, besterik ez.
Egunean 15 hitzordu dituen agenda batek, 22 lanegunetan, 330 gogorarazpen sortzen ditu hilean. Hamar pazientetik batek erantzuten badu, norbaitek artatu behar dituen 33 elkarrizketa dira: berrespenak, ordu-aldaketak, hutsune bat irekitzen duten ezeztapenak. Horregatik kanalak erantzunak baino gutxiago axola du: SMSak abisatzen du baina gutxitan entzuten du, WhatsAppek hari berean konpontzen du eta deia behar duten kasuetarako geratzen da. 2026an, benetako erosketa-erabakia ez da «zer kanal kontratatzen dut?», baizik eta «nork kudeatzen du pazienteek erantzuten dutena?».
Zentralita birtual batek zure hortz-klinikaren deiak antolatzen ditu: ahots-menuak, ilarak, desbideratzeak eta dei galduen erregistroa. Ez die erantzuten: norbaitek hartzen jarraitzen ditu, eta 50 orduko irekierarekin klinika itxita dago asteko 168 orduetatik 118tan (% 70). Zentzua du hainbat egoitza edo linea dituzunean, edo saturazioagatik deiak galtzen dituzunean. Arazoa bolumena bada —40 dei × 3 minutu = egunean 2 ordu—, ibilbide handiena duen mugimendua kudeaketa errepikakorrak (gogorarazpenak, erreserbak, galderak) WhatsAppera eramatea da, eta telefonoa behar duten elkarrizketetarako uztea.
Hortz-klinikentzako adimen artifizialeko agente bat lan administratibo osoak egiten dituen sistema bat da (gogoraraztea, hitzorduak aldatzea, berreskuratzea, erantzutea), eta emaitza zure kudeaketa-programan idazten du. Chatbot batek mezuei erantzuten die; agente batek zereginak ixten ditu. Alde praktikoa ez dago adimenean, bi gauzatan baizik: zure klinikaren benetako datuak irakurri eta idazten dituen ala ez, eta nork ustiatzen duen. Zure zenbakiekin neurtzeko: egunean 15 hitzordu × 22 lanegun 330 gogorarazpen dira hilean; 10etik 1ek erantzuna sortzen badu, norbaitek kudeatu behar dituen 33 elkarrizketa dira. Agente bat existitzen da norbait hori zure harrera izan ez dadin.
Erantzun zure hortz-klinikaren iritzi guztiei, eta egin ezazu egilea pazientea den ala ez jakingo ez bazenu bezala: bisitak edo tratamenduak berretsi gabe, erantzun publiko batek ezin dituelako osasun-datuak agerian utzi. Hemen dituzu lau kasuetarako txantiloiak (positiboa, arrazoizko negatiboa, bidegabeko negatiboa eta inongo pazienterena ez den iritzia) eta lanaren banaketa zintzo bat: ahots publikoa gizakiarena da; iritziak eskatzea, detektatzea eta paziente ez-pozaren jarraipen pribatua automatiza daitezke. Ikuspegia ematen duen kontua: hilean 600 bisitatik 5 iritzi % 0,8 da. Iritzi bakoitzak idazten ez duten ehunka pazienteren izenean hitz egiten du.
Enpresa
