Zer lortzen duzu Keishalekin harreran

Lanorduetan bakarrik hitzorduak hartzen dituen klinikak arratsaldeetako, asteburuetako eta eguerdiko atsedenaldietako eskaerak galtzen ditu: pazienteak bere ahoan benetan pentsatzen duen uneak. Formulario batera bidaltzeak edo bihar deitzeko eskatzeak hitzorduak galarazten ditu.

Pazienteek zure WhatsAppera idazten dute edozein ordutan. Keishalek zure softwareko erabilgarritasuna zuzenean irakurtzen du, klinikaren hitzordu-logika aplikatzen du (zein tratamendutarako zein doktore, zenbateko iraupena, zein murrizketa), hitzordua baieztatzen du eta pazienteari berrespena bidaltzen dio.

Keishalek lehendik duzun WhatsApp Business zenbakia eta zure egungo softwarea erabiltzen ditu. Harrerak hitzordu baieztatu bat ikusten du agendan: ez txartel bat, ez tresna berri bat, ez fitxa bat gehiago.

Hitzordu baieztatuak ordutegitik kanpo iristen, eskuzko lanik gabe. Harrerak aulkian dagoen pazienteari begira jarraitzen du; agenda betetzen doa.

Telefono bidezko gogorarazpenek denbora eskatzen dute, eta ez zaie kasurik egiten. SMSak ez dira irakurtzen. Hitzordura ez agertzeak gehien murrizten dituzten klinikak pazientea dagoen tokira iristen direnak dira: WhatsAppera.

Keishalek hurrengo hitzorduak irakurtzen ditu zure softwaretik, gogorarazpen pertsonalizatuak bidaltzen ditu testuinguruarekin (tratamendu mota, doktorea, aurretiko jarraibideak), baieztapenak eta aldaketak modu autonomoan kudeatzen ditu, eta aldaketa bakoitza zure agendara itzultzen du denbora errealean.

Zure klinikaren WhatsApp Business zenbakiaren eta zure egungo softwarearen gainean dabil. Ez dago tresna berririk harrerarentzat, ez fluxu berririk pazienteentzat.

Hitzordura ez agertze gutxiago, hutsune gutxiago eta garbi mantentzen den agenda bat, inork pazienteen atzetik telefonoz ibili beharrik gabe.

Galdera errepikatuek benetako denbora kentzen diote harrerari, klinikan dauden pazienteei hobeto emango litzaiekeen denbora. Egunean 8 orduz eskuz egiteak taldea nekatzen du; ordu horietatik kanpoko mezuei kasurik ez egiteak paziente berriak galarazten ditu.

Keishalek ohiko galderei erantzuten die WhatsApp bidez, edozein ordutan. Klinikaren benetako informazioa erabiltzen du (ordutegiak, kokapena, tratamenduak, partekatzea erabakitzen dituzun prezioak), klinikaren marka mantentzen du eta bere eskumenetik kanpo geratzen dena zure taldeari bideratzen dio.

Zuk erabakitzen duzu Keishalek zer partekatu dezakeen publikoki. Bideratutako kasuak zure egungo elkarrizketa-ikuspegira iristen dira. Dena erregistratuta eta ikuskatzeko moduan geratzen da.

Harrerak egun osoan bost galdera berei erantzuteari uzten dio, eta benetan behar duten pazienteei denbora eskaintzen hasten da.

Gaur arratsaldeko ezeztapen batek eskuz betetzen zaila den hutsune bat uzten du. Itxaron-zerrendako pazienteei deitzea motela da, eta norbaitek egin dezakeenerako, hutsunea galduta dago. Bete gabeko hutsuneek diru-sarrerak kentzen dituzte egunero.

Keishalek ezeztapen bat detektatzen duenean, hautagaiak identifikatzen ditu (itxaron-zerrenda, hitzordua aurreratu dezaketen pazienteak, interesa berriki erakutsi duten paziente inaktiboak), eskaintzak bidaltzen ditu WhatsApp bidez, baieztatzen duen lehenari ematen dio hitzordua eta gainerakoei adeitasunez jakinarazten die hutsunea beteta dagoela.

Ezeztapenak zure softwarean detektatzen dira. Itxaron-zerrenda eta etorkizuneko hitzorduak zure softwaretik irakurtzen dira. Baieztapenak zure softwarera itzultzen dira. Ez dago ezer migratu beharrik.

Hutsuneak bere kabuz betetzen dira. Itxaron-zerrendak benetan mugitzen dira. Pazienteak lehenago artatzen dira. Aulkiak lanean jarraitzen du.

Klinika gehienek iritzi gutxi eskatzen dituzte, zerbitzu bikaina eman arren. Unea garrantzitsua da: bisita on baten ondoren dago pazientea iritzi positibo bat uzteko prestatuen. Une hori galtzea iritzia galtzea da.

Bisita on baten ondoren, Keishalek mezu adeitsu bat bidaltzen dio pazienteari WhatsApp bidez, iritzi bat uztera gonbidatuz. Mezuak nahiago duzun plataformarako esteka zuzena dakar (Google, Doctoralia edo biak), eta pazienteak erantzuteko aukera gehien duen unean bidaltzen da.

Amaitutako hitzorduak zure softwarean detektatzen dira. Itxarote-denbora eta plataforma konfiguragarriak dira. Dena zure WhatsApp zenbakitik igarotzen da: ez dago tresna berririk pazienteentzat, ez lan berririk taldearentzat.

Iritzi gehiago. Ikusgarritasun hobea bilatzaileetan. Paziente berri gehiagok aurkitzen dute zure klinika bilatzen dutenean.

Paperak check-ina moteltzen du eta biltegiratze-arazoak sortzen ditu. Web-formularioek edo aplikazioek WhatsApp uzteko eskatzen diote pazienteari, eta gehienek ez dituzte amaitzen. Pazientea atetik sartzen denean, sinatu gabeko formularioek talde osoa atzeratzen dute.

Keishalek baimen egokia abiarazten du hitzordu motaren arabera (lehen bisita, kirurgia, argazkietarako baimena, etab.), WhatsApp bidez bidaltzen du, sinadura digitala jasotzen du eta sinatutako kopia historiari lotuta gordetzen du. Ikuskaritza-erregistroak DBEO betetzen du, eta data eta ordua, IPa eta gailua gordetzen ditu.

Baimenak zure softwareko historiari lotuta geratzen dira. Ez dago ezer berririk taldeak kudeatzeko. Txantiloiak konfiguragarriak dira klinikaren eta tratamendu motaren arabera.

Pazienteak paperak sinatuta dituztela iristen dira. Check-ina azkartu egiten da. Araudia karpeta fisikorik gabe betetzen da.