Cookies i privacitat
Fem servir cookies essencials perquè el lloc funcioni i, amb el teu consentiment, cookies analítiques per entendre com s'utilitza. Pots canviar la teva decisió quan vulguis.
Un quadre de comandament de clínica dental serveix si t'ajuda a decidir alguna cosa. El del teu programa de gestió sol ensenyar facturació i agenda, que és el passat. Sol faltar-hi la base de pacients: quants fa més d'un any que no vénen (900 de 3.000 = 30%), quin recall venç aquest mes, quins forats s'han quedat buits i quina part de la base pots contactar de debò. Sis preguntes, cadascuna amb el seu número i la seva decisió.
La superintel·ligència és una IA hipotètica que superaria les persones en gairebé totes les tasques intel·lectuals, i avui no existeix. La IA que fan servir les clíniques dentals és IA específica: confirma cites (15 × 22 = 330 recordatoris al mes), reactiva pacients adormits, respon en les 118 hores setmanals que la clínica és tancada i assenyala fitxes incompletes. Per a una clínica, el nom importa menys que la tasca concreta que l'eina deixa feta a la teva agenda.
Una integració de veritat amb el software de la teva clínica dental fa dues feines: llegeix les dades dels teus pacients per tenir context i escriu cites, confirmacions i canvis d'estat de tornada al teu programa. Un CSV mensual, un connector de calendari o una eina que només llegeix deixen la resta al teu equip: amb 330 recordatoris al mes, marcar cada confirmació a 30 segons són gairebé 3 hores. Demana la llista de programes i versions per escrit, i comprova que no cal migrar ni duplicar la base de pacients.
Canviar de software dental no és instal·lar un programa: és exportar i verificar milers de fitxes, formar l'equip (5 persones × 10 hores = 50 hores) i conviure dos o tres mesos amb dos sistemes. Compensa quan el programa no té suport, reté les teves dades o s'ha quedat petit. Però si el que t'empeny són els recordatoris sense gestionar, el recall que no es fa i els missatges fora d'horari, aquesta capa de comunicació s'afegeix sobre el teu PMS actual, sense migrar res.
Cap mitjana publicada del primer any no és defensable: barregen clíniques, models i ciutats, i gairebé mai ensenyen d'on surt la xifra. La resposta útil és una corba que es calcula amb els teus números. El teu sostre estructural (butaques × hores disponibles × € per hora ocupada) existeix des del dia u; el que és a zero és l'ocupació. Exemple: per a un 60 % d'ocupació al mes 12 amb 2 butaques (352 hores disponibles) necessites unes 211 hores ocupades al mes; si cada pacient nou genera unes 3 hores de butaca, són unes 70 primeres visites al mes. Aquesta divisió — les hores que vols ocupar entre les hores que porta cada pacient nou — és el teu primer any, i el 2026 encara no hi ha cap informe que la faci per tu.
La fitxa de Google (Perfil d'Empresa) és la portada real de la teva clínica dental: molts pacients decideixen i truquen des d'allà sense passar per la teva web. Posar-la a punt és feina d'una tarda i no necessita agència: categoria i serveis ben posats, horaris reals també en festius, fotos pròpies, enllaç de cita i un flux constant de ressenyes. El que la fitxa no arregla és què passa amb els contactes que genera: amb 50 hores obertes de les 168 de la setmana, 118 queden sense cobrir (el 70 %). Si la trucada arriba allà, la fitxa només ha optimitzat el volum de trucades perdudes.
Una agenda de 15 cites al dia durant 22 dies laborables genera 330 recordatoris al mes. Si respon un de cada deu pacients, són 33 converses que algú ha d'atendre: confirmacions, canvis d'hora, cancel·lacions que obren un forat. Per això el canal importa menys que la resposta: l'SMS avisa però rarament escolta, WhatsApp resol al mateix fil i la trucada queda per als casos que la necessiten. El 2026, la decisió de compra real no és «quin canal contracto?», sinó «qui gestiona el que contesten els pacients?».
Una centraleta virtual ordena les trucades de la teva clínica dental: menús de veu, cues, desviaments i registre de perdudes. El que no fa és contestar-les: algú les continua despenjant, i amb 50 hores d'obertura la clínica està tancada 118 de les 168 hores de la setmana (el 70 %). Té sentit amb diverses seus o línies, o quan perds trucades per saturació. Si el problema és el volum — 40 trucades × 3 minuts = 2 hores al dia —, el moviment amb més recorregut és migrar les gestions repetitives (recordatoris, reserves, preguntes) a WhatsApp i deixar el telèfon per a les converses que el necessiten.
Un agent d'IA per a clíniques dentals és un sistema que fa feines administratives senceres (recordar, reprogramar, reactivar, respondre) i escriu el resultat al teu programa de gestió. Un chatbot respon missatges; un agent tanca tasques. La diferència pràctica no és la intel·ligència, sinó dues coses: si llegeix i escriu les dades reals de la teva clínica i qui l'opera. Per dimensionar-ho amb els teus números: 15 cites al dia × 22 dies laborables són 330 recordatoris al mes; si 1 de cada 10 genera resposta, són 33 converses que algú ha de gestionar. Un agent existeix perquè aquest algú no sigui la teva recepció.
Respon totes les ressenyes de la teva clínica dental, i fes-ho com si no sabessis si l'autor és pacient: sense confirmar visites ni tractaments, perquè una resposta pública no pot revelar dades de salut. Aquí tens plantilles per als quatre casos (positiva, negativa amb raó, negativa injusta i ressenya que no és de cap pacient) i un repartiment honest de la feina: la veu pública és humana; demanar ressenyes, detectar-les i el seguiment privat del pacient descontent es poden automatitzar. El càlcul que ho posa en perspectiva: 5 ressenyes entre 600 visites al mes és un 0,8 %. Cada ressenya parla per centenars de pacients que no escriuen.
Empresa
