Cookieak eta pribatutasuna
Ezinbesteko cookieak erabiltzen ditugu webguneak funtziona dezan, eta, zure baimenarekin, analitika-cookieak ere bai, nola erabiltzen den ulertzeko. Zure erabakia edozein unetan alda dezakezu.
Dentistentzako AAk bi eremu handi hartzen ditu: AA klinikoa (erradiografia, diagnostikoa, tratamenduen plangintza) eta AA administratiboa (pazienteak berreskuratzea, hitzorduen kudeaketa, mutuak, gogorarazpenak, iritziak eta forecasting-a). Lehenengoan egin da orain arte inbertsio gehien. AA administratiboa, berriz, gutxiago aztertutako eremua da oraindik, eta hor da berehalakoagoa diru-sarreretan eta langileen lan-kargan duen eragina. Hiru modu daude hura hartzeko: txatbot sinpleak, klinikak berak erabiltzen duen AAdun softwarea, edo klinikaren ordez lan egiten duten sistema autonomoak.
Hortz-recall-a klinika batek bere pazienteekin aldizka harremanetan jartzeko sistema da, errebisiora, mantentzera edo zain dagoen tratamendura itzul daitezen. Sektoreko gomendio estandarra paziente bakoitzarekin urtean behin gutxienez harremanetan jartzea da, eta optimizatzen duten klinikak urtean bi kontaktura iristen dira. Klinika gehienek ez dute modu koherentean egiten, ez borondate faltagatik, taldeak denborarik ez duelako baizik. Hiru modu daude konpontzeko: eskuzko gogorarazpenak txantiloiekin, recall-softwarea, edo klinikaren ordez lan egiten duen sistema autonomo bat. Bolumena da eskuz mantentzea zailtzen duena: 3.000 paziente dituen klinika batek hilean 250 eta 500 recall-kontaktu artean sortzen ditu — kontaktuko 5 minutuan, hilean 21 eta 42 ordu arteko lana.
Hortz-klinikek bi aukera dituzte beren pazienteekiko komunikazioa konpontzeko (gogorarazpenak, recall-a, berreskuratzea): software bat erosi (Kokuai, Gesden-en WhatsApp moduluak, Nubimed…) eta barruan erabili, edo klinikaren ordez lan egiten duen kudeatutako zerbitzu bat kontratatu. Softwarea merkeagoa da hileko kuotan, baina taldearen denbora eta arreta eskatzen ditu. Kudeatutako zerbitzuak kuota handiagoa du, baina zero ahalegin. Aukera zure taldeak duen denboraren araberakoa da, ez aukera bakoitzak zenbat kostatzen duen.
Hortz-klinika guztiek dute datu-basearen zati bat itzultzeari utzi diona: amaitutako ortodontziak, gero eta urrunago egindako higieneak, "datorren astean" hitzordua eskatuko zuten eta inoiz eskatu ez zuten pazienteak. Talde hori ez da inongo txostenetan agertzen, baina neur daiteke. Zenbatu zenbat paziente dauden 12 hilabete baino gehiago zure klinikara etorri gabe, eta biderkatu zure batez besteko tiketagatik: hori da geldirik duzun fakturazioa. Lo dauden 1.200 paziente eta 110€-ko batez besteko tiketa dituen klinika batean, 130.000€ baino gehiago dira. Kontua ez da hor dauden: zenbat itzuliko liratekeen da, norbaitek idatziko balie.
Enpresa
