Cookies i privacitat
Fem servir cookies essencials perquè el lloc funcioni i, amb el teu consentiment, cookies analítiques per entendre com s'utilitza. Pots canviar la teva decisió quan vulguis.
Facturar més no vol dir guanyar més. La rendibilitat d'una clínica dental es mesura amb un número que gairebé ningú calcula: el cost fix per hora de gabinet (costos fixos mensuals ÷ hores de gabinet disponibles). Amb 28.000€ de costos fixos i 528 hores al mes, cada hora costa uns 53€, estigui ocupada o no. Aquest número converteix forats d'agenda i no-shows en costos concrets, i et diu quina ocupació necessites per cobrir costos. Aquí tens el càlcul pas a pas.
Una clínica pot facturar 40.000€ al mes i guanyar menys que una altra que en factura 30.000. La facturació és el número que tothom mira, però no respon la pregunta important: queden diners després de pagar tot el que costa obrir cada dia?
Per mesurar la rendibilitat de la teva clínica dental no necessites una auditoria. Necessites un número que gairebé cap clínica calcula: el cost fix per hora de gabinet. En aquesta guia el calculem pas a pas, amb els teus números i amb una aritmètica que pots comprovar.
«Facturem més que mai, però no sabria dir-te si guanyem més.» És una frase composta, construïda a partir de converses reals amb propietaris de clíniques. La sentim, amb variants, constantment.
Té una explicació senzilla. La facturació puja quan fas més tractaments, però també pugen els costos: més material, més hores de laboratori, més equip en marxa. I mentrestant els costos fixos corren sols, facturis el que facturis.
El resultat és una sensació molt estesa el 2026: clíniques plenes d'activitat que no saben si aquesta activitat deixa marge. La rendibilitat no es veu al compte corrent a final de mes, perquè allà s'hi barregen cobraments endarrerits, pagaments avançats i inversions puntuals.
Es veu en una relació molt més simple: què costa cada hora de gabinet, i quant deixa cada hora ocupada.
El càlcul té tres passos i el pots fer avui amb informació que ja tens.
Pas 1: suma els teus costos fixos mensuals com un sol bloc. Lloguer, el total de nòmines de l'equip, seguretat social, assegurances, software, manteniment, gestoria, quotes i màrqueting recurrent. No cal desglossar res més: el que importa és el total que pagues encara que no entri cap pacient.
Pas 2: calcula les teves hores de gabinet disponibles. Multiplica gabinets operatius per hores d'obertura i per dies laborables. Una clínica amb 3 gabinets, 8 hores al dia i 22 dies al mes té 3 × 8 × 22 = 528 hores de gabinet disponibles.
Pas 3: divideix. Si els teus costos fixos són 28.000€ al mes: 28.000 ÷ 528 ≈ 53€ per hora de gabinet.
Aquest és el número. Cada hora de gabinet d'aquesta clínica costa uns 53€, estigui ocupada o buida. El cost ja està pagat; l'única variable és si aquella hora produeix alguna cosa o no.
Amb les teves xifres el resultat serà un altre, i aquesta és precisament la gràcia: és el teu número, calculat sobre la teva estructura, no una mitjana del sector que no saps d'on surt.
Amb el cost per hora al davant, coses que semblaven abstractes es converteixen en xifres concretes.
Els forats d'agenda. Si la teva ocupació real és del 70%, el 30% restant són hores buides: 528 × 0,30 ≈ 158 hores al mes. A 53€ l'hora, són uns 8.400€ mensuals de costos fixos consumits per gabinets buits. I no és tant un ingrés que perds com un cost que ja has pagat i no ha produït res.
Els no-shows. Un pacient que no es presenta a una cita de 45 minuts consumeix uns 40€ de cost fix (0,75 × 53€), a més del tractament que es queda sense fer. Amb 20 no-shows al mes són 15 hores: uns 800€ de cost fix perdut, mes rere mes. Per això reduir els no-shows de la teva clínica és una palanca de rendibilitat directa, no només una molèstia d'agenda.
Les ampliacions d'horari. Abans d'obrir més hores o incorporar un altre gabinet, aquest número et diu quant cost fix afegeix cada hora nova i quanta ocupació extra necessites perquè surti a compte.
El segon càlcul relaciona el que costa una hora amb el que deixa una hora.
Agafa la teva facturació mitjana per hora ocupada. En el nostre exemple, 120€. Resta-li el cost variable de produir aquella hora (materials i laboratori; posem un 30%, és a dir 36€). Queden 84€ de marge per hora ocupada.
Ara divideix els teus costos fixos entre aquest marge: 28.000 ÷ 84 ≈ 333 hores. Aquesta clínica necessita 333 hores ocupades al mes per cobrir costos: un 63% de les seves 528 hores disponibles (333 ÷ 528 ≈ 0,63).
Per sota d'aquesta ocupació, el mes tanca en pèrdues encara que la clínica estigui en marxa i facturant. Per sobre, cada hora ocupada addicional aporta marge. Amb els teus números el llindar serà un altre; l'important és conèixer-lo.
Aquest llindar explica per què dues clíniques amb la mateixa facturació viuen realitats oposades. La que manté un 85% d'ocupació amb una estructura continguda guanya diners. La que factura el mateix amb el doble de costos fixos pot estar perdent-ne sense saber-ho.
L'ocupació i el marge mesuren el que passa dins de l'agenda. La tercera palanca és fora: pacients amb pressupost acceptat que no van començar mai, o que van deixar el tractament a mitges.
El càlcul és igual de visible. Compta al teu PMS els pressupostos acceptats i no iniciats dels últims 12 mesos i suma'n l'import. Amb 40 pressupostos de 650€ de mitjana, hi ha 26.000€ de tractament ja acceptat esperant a la teva base de dades.
No tot aquest import tornarà: alguns pacients s'han mudat, altres ho van resoldre en un altre lloc i altres ja no ho necessiten. Però és demanda que ja existia, amb la part més cara (captar el pacient i arribar al sí) ja feta. Omplir forats d'agenda amb aquesta demanda costa molt menys que generar demanda nova des de zero, i per això mou el marge més ràpid.
No cal un quadre de comandament de quaranta mètriques. Amb tres números al mes tens el pols:
Són cosins germans dels KPIs mensuals d'una clínica dental que ja vam explicar amb detall: si ja mesures aquells quatre, aquests tres surten gairebé sols.
Un advertiment pràctic: aquests números valen el que valgui la teva agenda. Si les cites no es registren bé, hi ha duplicats o falten dades, l'ocupació que calculis serà ficció. La qualitat de dades de la teva clínica sosté aquest càlcul igual que sosté tota la resta.
El cost per hora et diu si el mes passat va ser rendible. El pas següent és mirar endavant: amb l'agenda confirmada del mes que ve i el teu marge per hora, pots estimar si el mes cobrirà costos abans de viure'l.
Aquest càlcul, amb un exemple complet, és a la nostra guia de previsió d'ingressos per a clíniques dentals. La lògica és la mateixa que aquí: aritmètica amb els teus números, no promeses.
La diferència és com ho mantens viu. Fet a mà és un exercici d'una tarda al mes; automatitzat és un panell que s'actualitza sol. Aquesta és la funció de les analítiques i la previsió de facturació de Keishal: els mateixos números, calculats en continu sobre la teva activitat real.
Tot el que necessita aquest càlcul ja viu al teu PMS: cites, forats, pressupostos, facturació. És igual si treballes amb Gesden, Nubimed, Dentalink, Clinic Cloud o qualsevol altre: no cal canviar de software ni migrar res.
Pots fer el càlcul a mà un cop al mes exportant l'agenda. I si prefereixes no fer-lo tu, Keishal és un sistema autònom que es connecta al teu PMS actual, opera la part administrativa (recordatoris, reactivació, ocupació d'agenda) i et torna aquests números ja calculats, sense que el teu equip hagi d'operar res.
Convé ser honestos amb els límits, perquè són els que fan fiable la resta.
Aquest càlcul és una brúixola operativa, no comptabilitat. No substitueix la teva assessoria: amortitzacions, impostos, finançament o la decisió d'obrir un segon gabinet són converses per tenir amb qui porta els teus números fiscals.
Tampoc et diu quins preus posar ni quins tractaments prioritzar. Et diu una cosa prèvia i més útil en el dia a dia: si l'estructura que pagues cada mes està produint o no, i per on s'escapa el marge quan no produeix.
I una ocupació del 100% no és un objectiu realista: sempre hi haurà forats, urgències i cancel·lacions d'última hora. L'objectiu és que la distància entre la teva ocupació real i el teu llindar de cobertura sigui marge conegut, no misteri.
Si vols veure aquests números calculats sobre la teva pròpia clínica, sense canviar de software i sense que el teu equip hagi d'operar res, demana una demo. T'ensenyem com quedaria amb una clínica de la teva mida.
Un recepcionista virtual no hauria de substituir la teva recepcionista, sinó assumir la càrrega repetitiva que no cap a la seva jornada. Una recepció que obre 50 hores deixa 118 de les 168 hores de la setmana sense resposta: el 70% del temps. Un sistema autònom cobreix recordatoris amb resposta, reserva 24/7 (xat de WhatsApp més enllaç de calendari), preguntes fora d'horari amb escalat, recall i reactivació. No agafa el telèfon: li treu volum. El taulell, el que és clínic i les queixes segueixen sent humans.
Quan passes d'una clínica a dues o tres, el coll d'ampolla deixa de ser l'agenda i passa a ser la visibilitat: la seu on no ets és una caixa negra. Per gestionar-la sense ser-hi, compara seus amb quatre ràtios calculades igual a totes — ocupació (370 de 528 hores = 70%), no-shows sobre cites totals, base dormida sobre base total i contactabilitat — i desconfia de qualsevol comparació feta amb qualitat de dades desigual. La facturació total compara mides; les ràtios comparen gestió.
