Términos del servicio
Objeto y partes
Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma Keishal («la Plataforma»), titularidad de Artifex One Technologies, S.L. («Artifex One»), por parte de clínicas y demás clientes profesionales («el Cliente»). La Plataforma se dirige exclusivamente a empresas y profesionales, no a consumidores. Su uso implica la aceptación de estos Términos.
El servicio
Keishal es un software para la comunicación de las clínicas con sus pacientes, que opera sobre la WhatsApp Business Cloud API de Meta y otros canales.
Protección de datos
Respecto de los datos de pacientes, el Cliente es responsable y Artifex One encargado (art. 28 RGPD), conforme al contrato de encargo (DPA) que suscriben las partes y que prevalece sobre estos Términos en materia de datos. El Cliente garantiza disponer de la base jurídica y los consentimientos necesarios para las comunicaciones que curse.
Políticas de Meta/WhatsApp
El Cliente cumplirá las Condiciones de la Plataforma de Meta y las políticas de mensajería de WhatsApp. El Cliente es titular de su cuenta (WABA) y de su número y paga a Meta directamente los mensajes y plantillas. Artifex One no responde de la disponibilidad ni de las decisiones de servicios de terceros.
Transparencia de IA
La Plataforma emplea inteligencia artificial; conforme al Reglamento (UE) 2024/1689, el agente se identifica como sistema de IA. El Cliente no desactivará dicha identificación.
Uso aceptable
El Cliente no usará la Plataforma para comunicaciones sin base jurídica, contenido ilícito, spam o envíos a quienes hayan ejercido su oposición. El incumplimiento podrá motivar la suspensión del servicio.
Condiciones económicas
Se pactan en el contrato o propuesta correspondiente. Los costes de mensajería de Meta/WhatsApp son ajenos a la suscripción.
Propiedad intelectual
La Plataforma y sus marcas son de Artifex One. El Cliente conserva la titularidad de sus datos.
Responsabilidad
Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad de Artifex One se limita a los importes abonados por el Cliente y excluye daños indirectos y lucro cesante.
Duración
El contrato dura mientras esté vigente la suscripción; a su fin, los datos se devuelven o suprimen conforme al DPA.
Ley aplicable
Legislación española; juzgados y tribunales de Barcelona.